Политика гарантии

Отличие гарантийных обязательств на расходные материалы  от гарантии на электронную продукцию.

Картридж – является расходным материалом. С одной стороны, картриджи являются важным компонентом, сложным рабочим узлом, отвечающим за работу устройства, так как именно картриджи формируют само изображение. С другой стороны, картридж является расходным материалом с ограниченным термином гарантии.

Следует заметить, что согласно правилам эксплуатации устройства, использование неоригинальных картриджей, а также  заправка картриджей ведут к потере гарантии на качественную работу того или иного устройства.

Срок гарантии на расходные материалы отсутствует как таковой. Картридж можно расходовать два года, а можно выработать его ресурс за один – два дня.

Какую гарантию имеет покупатель расходных материалов, приобретая картридж для печатающего устройства?

Производитель гарантирует пользователю то, что приобретаемый картридж исправен и готов к использованию согласно инструкции пользователя поставляемой с печатным устройством, дополнительно всю не необходимую информацию пользователь может получить на линии бесплатной поддержки, предоставляемой производителем. На любой упаковке картриджа имеется вся необходимая информация о происхождении продукта, а также  контактной информации для обратной связи и поддержки пользователя.

Уполномоченные сервисные центры производителя принимают  неисправный картридж (совет: лучше связаться со службой поддержки конкретного производителя и получить подробную информацию о том, попадает ли ваш случай под гарантийный и как проходи сама процедура заявки ). В некоторых случаях, торговая организация самостоятельно обеспечивает прохождение всех необходимых этапов связанных с обеспечением гарантии. Необходимым условием является получения результатов экспертизы авторизованным сервисным центром. Экспертиза проводится не более 14 дней с момента подачи заявления и предоставления неисправного картриджа. Специалисты определяют причины неисправности и выдают заключение о состоянии. В случае обнаружения заводского брака – картридж меняется на новый.